Главная Статьи о пластиковых окнах Техническое обслуживание окон Veka

Техническое обслуживание окон Veka

Техническое обслуживание.

Внимание покупателям! В офисах продаж компании Veka вы бесплатно получите сервисную книжку, которая является документом, обязательным к выдаче при заключении договора с покупателем. Кроме того, сервисная книжка является также и инструкцией по использованию изделий компании.

Сервисная книжка – основной документ, в котором ежегодно ставится отметка о проведенном платном техническом обслуживании, проводимом с целью продления гарантийного срока службы изделий компании до десяти лет. Сервисную книжку заполняет менеджер офиса продаж в момент выдачи, а после выполнения работ в книжке ставит отметку бригадир монтажно-отделочной бригады, который отмечает дату приемки работы и номер договора. По проведении технического обслуживания в сервисную книжку также ставится отметка.

Важно: незаполненная сервисная книжка является недействительной.

Прайс-лист на работы по проведению ТО (актуально на момент публикации):
Выезд по Москве и МО (со смазкой фурнитуры и уплотнительной резины) Стоимость сервисного обслуживания
Одно изделие (независимо от кол-ва створок) 430 руб
от семи изделий (стоимость фиксированная) 3500 руб

Определения
Техническое обслуживание (ТО):
Под понятием «Техническое обслуживание» подразумевается регулярное платное проведение осмотра изделий Kaleva, проверка фурнитуры, ее регулировка и смазка, а также резиновых уплотнителей. ТО производится сервисным центром компании в регионе, где было приобретено изделие.

Сервисный центр Veka.
Под понятием «Сервисный центр Veka» подразумевается специализированное подразделение продавца, которое осуществляет как гарантийное, так и пост-гарантийное обслуживание изделий компании.

Проветривание помещения.
Изделия компании Veka отличаются высокими энергосберегающими, теплоизоляционными и шумоизоляционными характеристиками, отвечая высоким стандартам качества. Однако в зависимости от уровня влажности в помещении при скоплении влажных паров может возникать эффект конденсата, когда стекла внутри помещения запотевают. В данном случае дело не в стеклопакетах, а в поддержании нормального баланса влажности, а потому решить проблему можно обыкновенным проветриванием. В зависимости от температуры на улице, от времени года и от личных предпочтений владельца проветривания можно проводить регулярно.
Для проветривания окно можно открыть как поворотным способом, так и наклонным, при этом производитель указывает наклонное состояние окна при проветривании предпочтительным, поскольку в данном случае снимается часть нагрузки с группы оконных петель.
Чтобы привести створку окна в поворотное положение, необходимо повернуть ручку в строго горизонтальное положение на девяносто градусов, а затем потянуть створку на себя.
Чтобы привести створку окна в наклонное состояние, необходимо повернуть ручку в вертикальное положение на сто восемьдесят градусов, а затем потянуть на себя.

Восстановление функционирования створки окна.

В случае, когда неправильная эксплуатация приводит к перекашиванию створки и ее повисанию на одной нижней петле, не следует паниковать и принимать данный случай за поломку – следует лишь проделать ряд операций, чтобы восстановить ее работоспособность, воспользовавшись, при необходимости, помощью другого человека:- прижать отошедший край створки окна, подведя ее верхний край к петле, но не закрывая при этом окна, поддерживая его в раскрытом положении,
-удерживая в таком положении створку, привести флажок блокиратора, который смотрит в данный момент вбок, в вертикальное положение (с), а затем, удерживая его, повернуть ручку также в вертикальное положение (d).
- верхний край створки дожать так, чтобы она приняла вертикальное положение (b)
- ручку вернуть в горизонтальное положение
- рычаг блокиратора отпустить ©
- убедиться, что створка вернулась в штатное положение.

Регулировка фурнитуры окна.
С целью приведения прижима створки окна в летнее или зимнее положение, когда прилегание створки к раме меняется от неплотного к плотному, производится регулировка фурнитуры окна.




Меры безопасности.
Полное прилегание створки окна от Kaleva по всему периметру окна обеспечивается полным комплектом фурнитуры. Однако, чтобы избежать поломок отдельных элементов окна, следует принимать ряд мер предосторожности. Не следует нагружать створки окна лишней нагрузкой, а также допускать сильного удара створки и откоса окна, а также сильного нажима на створку. Между рамой и створкой не следует вставлять какие-либо предметы.

Уход за изделиями.

Ввиду своей практичности окна от Veka не требуют от своих владельцев особых усилий, чтобы поддерживать их в чистоте, поскольку их сверхгладкая поверхность из пластикового глянцевого профиля имеет не только эстетические плюсы, но и очевидные достоинства в плане практичности в использовании. Для мытья поверхности вы можете использовать наборы для мытья окон, которые можно приобрести в офисах продаж производителя – они обеспечат не только эффективную, но и щадящую чистку. Средства для мытья окон наносят на поверхность из флакона, а затем вытирают мягкой салфеткой по линии профиля. Не следует втирать средство круговыми движениями, так как это может привести к тому, что глянцевая поверхность профиля утратит свой блеск. Остатки средства удаляют влажной салфеткой. Если вы используете мыльный раствор для мытья окон, убедитесь, что он имеет слабую консистенцию.
В результате попадания уличной пыли через дренажные отверстия под створкой профиля возникают загрязненные участки на внутреннем фальце, и это указывает на то, что эксплуатационные качества изделия утрачиваются.
Внимание!
Не следует использовать для очищения поверхности окон чистящие вещества с абразивными элементами, которые могут поцарапать поверхность – к таким веществам относятся «Санита», «Гигиена», «Пемолюкс». Кроме того, не следует использовать наждачную бумагу, а также растворители, кислоты, бензин, жидкость для снятия лака. Если при первой очистке вода окрашивается даже незначительно, это может указывать на повреждение окрашенной поверхности.
Уход за стеклом.
Для изготовления изделий Veka используется только специальное полированное стекло сорта М-1 высшего, которое обладает самыми лучшими показателями прозрачности и ровности. Такие стекла моют водой или нейтральным моющим средством, не содержащим растворителей и нашатырного спирта. Если мытье осуществляется аэрозольным средством, то не следует наносить его ближе, чем за двадцать-тридцать сантиметров от стекла. Наносить моющее средство необходимо на центральную часть стекла, а далее мягкой салфеткой круговыми движениями удалить загрязнения со всей поверхности.
Внимание! Будьте осторожны! Держите баллон с аэрозольным средство как можно дальше от глаз, а при попадании средства в глаза сразу же промойте их проточной водой и обратитесь к врачу.

Информация о гарантии.

Гарантийный срок.
Изделия компании в полной мере отвечают требованиям ГОСТ 30674-99 и ГОСТ 23166-99, сертифицированы, в процессе эксплуатации признаны безопасными и годными к использованию. Изделия имею пятилетнюю гарантию эксплуатации. По проведении добровольного технического обслуживания изделий специалистами компании, осуществляющемся на платной основе, гарантийный срок продлевается до десяти лет. Дополнительные товары компании Veka , в том числе жалюзи, москитные сетки, рольшторы, ламинированные пластиком подоконники из ФСФ имеют гарантию сроков в один год. Начало гарантийного срока – от момента подписания клиентом акта выполненных работ или акта на доставку. В течение гарантийного срока владелец имеет право предъявить претензии по гарантии по поводу недостатков изделий Kaleva.
Условия продления гарантийного срока.
Техническое обслуживание и проверку работы изделия должны осуществлять только специалисты Сервисного центра Veka, где было приобретено изделие. Соответствующая отметка о проведенном ТО должна быть поставлена в Сервисной книжки на специально отведенных для этого страницах. В случае, если техническое обслуживание или проверка была проведена не специалистами сервисного центра, требования владельца по гарантии удовлетворены не будут. Основанием для непродления срока гарантии или досрочного прекращения срока гарантии может считаться единичный случай несвоевременного проведения технического обслуживания или его непроведения.

Техническое обслуживание.

Квалифицированное техобслуживание – это способ поддержания работоспособности, безопасности и надежности изделия Veka, а также способ сохранения инвестированных в изделиеVeka средств в момент приобретения. Техническое обслуживание должно производится раз в год, и в этом случае гарантийный срок продлевается до десяти лет. Для того, чтобы записаться на техническое обслуживания, следует обратиться в сервисный центр своего региона. Техническое обслуживание предполагает следующие виды работ: общая проверка технического состояния, смазка и регулировка фурнитуры, смазка резиновых уплотнителей.
Внимание!
Плановое ТО имеет свои ограничения по интервалу проведения – владельцу следует проводить ТО каждый год не позднее месяца после года эксплуатации. Год эксплуатации исчисляется, начиная с момента подписания акта приемки выполненных работ, следующий же год эксплуатации исчисляется после проведения планового ТО.

Для более подробной информации Вы можете обратиться к менеджерам офиса окна Veka в Клину.